Apreciado Usuario

En aras de garantizar y brindarle un mejor servicio teniendo en cuenta el derecho al que todas las personas tienen de presentar quejas, reclamos y sugerencias. De forma respetuosa a la gerencia por motivos de interés general o particular y a obtener pronta respuesta, consideramos pertinente definir algunos conceptos de interés, que los ayudaran a orientarlas de acuerdo a lo que quiere presentar ante nuestra gerencia:

Es aquel derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante las autoridades competentes por razones de interés general o interés particular para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas.

Cualquier expresión verbal, escrita o  electrónica de insatisfacción con la conducta o la acción de los servidores públicos o de los particulares que llevan a cabo una función estatal y que requiere una respuesta. (Las quejas serán resueltas, atendidas o contestadas dentro de los  (5) días siguientes a la fecha de su presentación.

Cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónico, de insatisfacción referida a la prestación de un servicio o la deficiente atención de un servidor público, es una declaración formal por el incumplimiento de un derecho que ha sido perjudicado o amenazado, ocasionado por la deficiente prestación o suspensión injustificada de la atención. (El reclamo será resuelto, atendido o contestado dentro de los  (5) días siguientes a la fecha de su presentación.

Cualquier expresión, escrita o en la atención de el ciudadano que presente fallas o inquietudes, por objeto  de mejorar el servicio que se presta en cada una de las agencias, nos interesa saber que piensas al respeto. (Las opiniones serán resueltas, atendidas o contestadas dentro de los  (5) días siguientes a la fecha de su presentación.